Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – IT-Dienstleistungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle IT-Dienstleistungen des Unternehmens gegenüber Privat- und Gewerbekunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Vertragsart

Die Leistungen werden als Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB erbracht.
Ein bestimmter technischer, wirtschaftlicher oder funktionaler Erfolg ist nicht geschuldet.

3. Leistungsumfang

Gegenstand der Leistungen ist die Unterstützung, Einrichtung, Konfiguration und Fehleranalyse von IT-Systemen, insbesondere:

• PCs, Notebooks, Drucker
• Betriebssysteme und Software
• Netzwerke
• Datensicherungen (Backup-Lösungen)

4. Keine Erfolgsgarantie

Eine Gewährleistung für:

• dauerhafte Funktionsfähigkeit
• Systemstabilität
• Kompatibilität
• Datensicherheit
• zukünftige Software- oder Systemupdates

wird ausdrücklich nicht übernommen.

5. Datensicherung

Der Kunde ist allein verantwortlich für Datensicherung und Datenbestand,
sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Haftung

Eine Haftung für Datenverlust, Software- oder Updateprobleme, Inkompatibilitäten, Fremdsoftware, Hardwaredefekte oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Haftung besteht nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Haftung für Datenverlust

Eine Haftung für Datenverlust wird ausgeschlossen, soweit dieser nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten durch uns beruht.

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Sicherung seiner Daten selbst.

Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Durchführung der Leistung erforderlichen Mitwirkungshandlungen vorzunehmen, insbesondere notwendige Informationen bereitzustellen und Zugang zu den betroffenen Systemen zu ermöglichen.

Durchführung der Leistungen

Die Durchführung der Leistungen erfolgt nach dem aktuellen Stand der Technik.

Ein bestimmter Erfolg, insbesondere eine vollständige Fehlerbehebung, kann nicht garantiert werden, sofern nicht schriftlich, ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Haftungsbegrenzung

Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Rechnungsbetrag des jeweiligen Auftrags, maximal jedoch auf 500 €, begrenzt.

8. Lohn/Fahrtkosten

Gültig ab 01.01.2026

Lohnkosten werden nach Zeitaufwand berechnet:
Mindestabrechnung: bis 30 Minuten, 50 €,
danach 22,50 €, je angefangene Viertelstunde.

MS Windows installieren: 80.-€
Standardsoftware (zb. MS Office) je 25.- €
Spezielle Branchensoftware (zb. Architektur, Konstruktion),
nach Zeitaufwand (siehe oben)
je Treiber (Drucker, Scanner oder andere Peripherie) 20.- €

Abrechnung Fahrtkosten:

• bis 15 km: 15€
• bis 30 km: 30€
• über 30 km: 1,00 € für  jeden weiteren Kilometer 

Lohnkosten werden nach Zeitaufwand berechnet:
Mindestabrechnung: bis 30 Minuten, 50 €,
danach 22,50 €, je angefangene Viertelstunde.

9. Abbruch der Leistung

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen abzulehnen oder abzubrechen, insbesondere wenn:

• technische oder sicherheitsrelevante Risiken bestehen
• keine ausreichende Datensicherung vorhanden ist
• Hard- oder Software veraltet, manipuliert oder rechtlich bedenklich ist

Begonnene Einsätze werden zeitanteilig berechnet.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Zusatzbedingungen Hardwareverkauf

Der Verkauf von Hardware (z. B. PCs, Notebooks, Drucker) erfolgt separat von IT-Dienstleistungen.

• Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, nicht des Verkäufers.
• Die gesetzliche Gewährleistung gilt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
• Bei Gebrauchtgeräten kann die Gewährleistung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen oder verkürzt sein.
• Bei Gewerbekunden wird die Garantie/Gewährleistung auf 12 Monate verkürzt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Software, Betriebssysteme und Konfigurationen sind nicht Bestandteil der Gewährleistung.